微信接龙、直播团购

社区直达配送

今年以来

社区团购成为

不少消耗者平时消耗的紧张渠道

“有家企业很傲岸地通知吾，疫情期间他们竖立了100众家社区购物团，吾说这不算什么，武汉的中百仓储集团在短时间内就拉首了1500众个社区微信购物群。”

北京工商大学商业经济钻研所所长洪涛在批准《中国消耗者报》记者采访时外示，疫情期间，稀奇是武汉封城时期，社区团购成为了武汉消耗者解决基本生活消耗需要的紧张途径，在保基本民生、保产业链和供答链安详、保下层运转方面首到了积极而紧张的作用。

但也有不少消耗者逆映

购买时遇到题目无法解决

北京消耗者吴女士通知记者，“原本添入社区团购群，图的就是方便和信任，没想到逆而更不方便。”前不久，她在社区团购群里订购了一盒食品幸运pk10，掀开后发现有蚂蚁幸运pk10，她立即向团长逆馈幸运pk10，但是团长却异国任何逆答。“都是一个幼区的邻居，逆而不善心理为了几十块钱往追究义务。以后不买就是了。”吴女士说。

天津消耗者杨老师也向《中国消耗者报》逆映，疫情发生后有邻居在幼区群里出售有机蔬菜，蔬菜的价格不矮。有其他邻居咨询其是否有相关认证，他外示蔬菜是其公司的自有基地生产，保证不打农药、不施化胖，但首终未出示相关表明。

社区团购的团长

允诺担响答的义务

“社区团购的内心是始末互联网发布新闻，出售商品，挑供服务，所以能够认定为电子商务经营者。”

北京市法学会电子商务法治钻研会会长邱宝昌外示，根据《中华人民共和国电子商务法》第九条第一款的规定：电子商务经营者是指始末互联网等新闻网络从事出售商品或者挑供服务的经营运动的自然人、法人和作凶人布局，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及始末自建网站、其他网络服务出售商品或者挑供服务的电子商务经营者。所以，社区团购的团长就答该听命响答的法律法规承担义务。当消耗者购买的商品或者服务展现题目时，能够请求团长承担响答的义务。

洪涛认为，对于社区团购这栽“四无”（无接触营业、无接触支付、无接触配送、无接触服务）式的新兴消耗模式，人们在疫情中逐渐形成消耗风气，当疫情稳定后，照样会不息。但是只有规范化的市场才有能够不息发展，比如始末强化数字化转型和模式化创新，强化对团长的管理。

“网链化的发展使得社区团购在选品、营业、支付、结算、物流、配送等方面都表现出数字化特征。”

洪涛外示，数字化不光使得出售者能够更添精准地晓畅消耗者，从而更添精准地匹配商品，并挑供服务，同时也让消耗者在维权过程中能够掌握更众的证据，从而进走义务溯源。

“针对这些新兴的消耗模式，相关部分也答创新监管模式，始末数字化模式管理新兴的消耗市场。”

洪涛认为，走业龙头企业的进入有看升迁走业竞争门槛，净化消耗市场。龙头企业也能够始末制定整体标准的手段，竖立走业标杆，优化消耗环境。

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来源/中国消耗者报·中国消耗网

记者/桑雪骐

编辑/裴莹

监制/何永鹏 田珍祥

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